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利用視頻監(jiān)控為客戶找回“丟失”的錢包
來源: | 作者:zsshipping | 發(fā)布時間: 2011-11-24 | 4869 次瀏覽 | 分享到:
利用視頻監(jiān)控為客戶找回“丟失”的錢包

 1017上午1120分左右,兩位報關人員在業(yè)務部人員陪同下匆匆忙忙來到二圍貨運綜合樓二樓電腦中心機房,找到機房的工作人員。從報關人員的眼神和急促的言語中了解到,就在幾分鐘前,他們在業(yè)務部大廳簽到的過程中,將錢包放到業(yè)務部進出口的前臺上,等到交費時才發(fā)現(xiàn)錢包不見了,里面有三千多元現(xiàn)金和報關證、駕駛證、身份證、銀行卡等證件。因為不見了報關證,暫時報不了關,所以這個錢包對他的重要性可想而知。  

事不宜遲,馬上打開裝有視頻監(jiān)控軟件的電腦,利用視頻的回放功能,找到11點這段時間視頻,通過視頻可以看出在111306秒在業(yè)務部大廳前門進來的一男一女經(jīng)過大廳時,男的順手將錢包從前臺拿走,對這段視頻反復觀看,這個男的頭發(fā)有點卷,穿著白色長襯衫,黑色長褲,右手提著包,在經(jīng)過放錢包的位置時,停留了3秒左右,看見大家都沒有留意,伸出左手將錢包順手拿走。報關人員看了這段視頻看后,他已經(jīng)大約知道是誰拿了,但是還是不敢確定,就跑出去找這個拿錢包的人。可是在當天沒找到這個人。

20日上午11點失主又來到機房說拿錢包的人來業(yè)務部辦理業(yè)務,查看回放的視頻,通過和17日的那段視頻對比,最后確定是同一個人,而且穿的衣服同一件,拿著黑色的包。最后失主找到這個拿錢包的人員來到我們機房共同看了17日上午的錄像視頻,拿錢包的人最終將錢包“還”回給失主。失主臨走時說,好在我們有視頻監(jiān)控,要不然就損失大了,并且再三感謝我們提供優(yōu)質(zhì)的服務。

 “客戶至上、安全快捷”是我們港航人的一直貫徹的服務宗旨,我們一直把客戶的需求放在第一位,努力滿足并超越客戶的要求。(電腦中心通訊員 羅閩華)

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