事不宜遲,馬上打開裝有視頻監控軟件的電腦,利用視頻的回放功能,找到11點這段時間視頻,通過視頻可以看出在11點13分06秒在業務部大廳前門進來的一男一女經過大廳時,男的順手將錢包從前臺拿走,對這段視頻反復觀看,這個男的頭發有點卷,穿著白色長襯衫,黑色長褲,右手提著包,在經過放錢包的位置時,停留了3秒左右,看見大家都沒有留意,伸出左手將錢包順手拿走。報關人員看了這段視頻看后,他已經大約知道是誰拿了,但是還是不敢確定,就跑出去找這個拿錢包的人。可是在當天沒找到這個人。
20日上午11點失主又來到機房說拿錢包的人來業務部辦理業務,查看回放的視頻,通過和17日的那段視頻對比,最后確定是同一個人,而且穿的衣服同一件,拿著黑色的包。最后失主找到這個拿錢包的人員來到我們機房共同看了17日上午的錄像視頻,拿錢包的人最終將錢包“還”回給失主。失主臨走時說,好在我們有視頻監控,要不然就損失大了,并且再三感謝我們提供優質的服務。
“客戶至上、安全快捷”是我們港航人的一直貫徹的服務宗旨,我們一直把客戶的需求放在第一位,努力滿足并超越客戶的要求。(電腦中心通訊員 羅閩華)