9 月 14 日,由中國重汽用戶服務中心及其中山分公司組成的中國重汽AA級服務站驗收小組,在中山港航服務站進行審驗工作。AA級服務站審驗小組在服務站審驗過程中,對中山港航服務站的硬件建設、形象建設、服務站管理、人員資質、培訓、用戶回訪等多方面進行了嚴格考察。審驗小組在與服務站交流中不但提出了服務站存在的問題差距,更為服務站加油鼓勁,讓服務站更加堅定了與中國重汽合作的決心,樹立了與中國重汽攜手發展信心。
中國重汽AA級服務站是中國重汽銷售部服務系統創新升級行動計劃的一個組成部分服務網絡優化,即打造以AAA級服務站為標桿,以AA級服務站為骨干,A級服務站為基礎的服務網絡。
中山港航中國重汽服務站(自保站)建站接近有三年時間,申請AA級服務站條件日趨成熟,在申請之前,我們做好了服務站的形象工作。1、加強了服務站的形象建設(在車間增加了重汽的服務理念標語、服務車輛形象建設);2、工具和配件的明細分類管理;3、專用工具的購買等工作。
近日,中山港航中國重汽服務站順利通過了AA級服務站的申請,這不但可以增加我們的維修服務費(維修服務費可以提高20%),而且可以大大的提高了服務站在中國重汽服務站中的知名度,對今后服務站的發展壯大打下堅固基礎。