4月8日下午，廣東美的環(huán)境電器制造有限公司海外營(yíng)銷總經(jīng)理黃河先生向集團(tuán)公司贈(zèng)送了一塊上書“真誠(chéng)服務(wù)，最佳伙伴”的牌匾。集團(tuán)公司阮悅?cè)士偨?jīng)理蒞臨出席贈(zèng)匾儀式，并率小欖港經(jīng)營(yíng)班子與美的公司領(lǐng)導(dǎo)舉行了簡(jiǎn)短的服務(wù)座談會(huì)。
美的環(huán)境電器制造公司座落于我市東鳳鎮(zhèn)美的工業(yè)園內(nèi)，是專業(yè)制造家電產(chǎn)品的大型外向型企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品包括風(fēng)扇、電暖器、吸塵器、換氣扇和清新機(jī)等環(huán)境電器，其基地占地面積500畝，具備年產(chǎn)4800萬(wàn)臺(tái)家電的生產(chǎn)能力，是全球最大的環(huán)境電器制造商，位列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”、“全球最有價(jià)值500品牌排行榜”，銷售口碑馳名中外。該公司每年在小欖港出口的貨柜吞吐量都在12,000TEU以上。
今年3月份，該公司面臨的出貨任務(wù)很重，柜量指標(biāo)達(dá)1400TEU。而由于生產(chǎn)原因，其產(chǎn)品出貨主要集中到了下旬末段。對(duì)此，小欖港急客戶之所急，安排車輛全力配合，優(yōu)先為其拖運(yùn)貨柜。最后幾天，小欖港每天為其拖運(yùn)的貨柜量都在180TEU以上，就算像3月29號(hào)星期天這樣的休息日，也未曾停轉(zhuǎn)。
但即便如此，至3月31日，美的公司依然還剩220TEU的出貨任務(wù)沒(méi)有完成。31日中午，該公司總經(jīng)理黃河先生直接給小欖港陳敬忠總經(jīng)理打來(lái)電話，講述了上述情況，表示這直接關(guān)系到他們能否完成一季度的出貨任務(wù)指標(biāo)，意義重大，希望小欖港給予全力支持。對(duì)此，小欖港陳總十分重視，當(dāng)即承諾一定幫助美的公司完成出貨指標(biāo)。一言既出駟馬難追，可是當(dāng)天小欖港的生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，光是格蘭仕和TCL的出貨量就有150多個(gè)大柜，全天需要拖運(yùn)的貨柜數(shù)達(dá)到410個(gè)，美的再追加拖運(yùn)量，要兌現(xiàn)諾言絕非易事。為此，陳總緊急召集各部門召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，專門研究對(duì)策，要求車隊(duì)對(duì)于當(dāng)天并非緊急趕關(guān)的貨柜暫緩一緩，而將美的公司貨柜作為頭等大事優(yōu)先安排拖運(yùn)，操作部、商務(wù)部配合做好報(bào)關(guān)、進(jìn)閘和入場(chǎng)操作。陳總還親自出面向海關(guān)遞交報(bào)告，說(shuō)明了上述緊急情況，申請(qǐng)將監(jiān)管區(qū)閘口關(guān)閘時(shí)間由平時(shí)的20:00延遲到晚上21:00，并申請(qǐng)海關(guān)在當(dāng)天20：00時(shí)-21:00時(shí)段依然允許我司車輛拖運(yùn)吉柜出閘，為美的出貨生產(chǎn)創(chuàng)造條件，此舉得到海關(guān)的大力支持。其后，小欖港各部門通力合作，一線生產(chǎn)人員堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)操作。功夫不負(fù)有心人，小欖港最終變不可能為可能，順利完成了美的公司的出貨任務(wù)，解了他們的心頭之急，贏得了交口稱贊。
起初一幕即是美的公司在答謝集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)有方和小欖港的生產(chǎn)配合，這也是小欖港服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、廣受客戶好評(píng)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，小欖港十分重視服務(wù)細(xì)節(jié)，以服務(wù)質(zhì)量為首要關(guān)切點(diǎn)，針對(duì)大客戶推行了個(gè)性化、差異化服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，為廣大進(jìn)出口客戶排憂解難，積極提升操作效率和服務(wù)質(zhì)量，全力打造順暢、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)大客戶對(duì)我司的依存度和美譽(yù)度，為集團(tuán)公司的服務(wù)招牌增光添彩！
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