8月6日至9日,中山港貨聯公司繼續組織開展青年員工工作座談會暨內部培訓會議,旨在進一步提高市場營銷人員的市場拓展能力和客戶服務水平,加強全體青年員工的能力建設,為支持企業發展提供不竭動力,從而實現可持續發展的經營戰略目標。
此次培訓為期四天,會議分別由公司副總經理陳錦濤、總經理助理陳文炎、客服部章澤波和中航報關何偉等主講,以提單內容、碼頭業務、市場營銷、報關知識為內容要點,結合工作當中的實際案例分析闡述,有針對性地加強了專項業務技能培訓,注重策略性知識的傳授,激勵員工立足崗位,挖掘潛能,各展所長。
會議上,中山港貨聯副總經理陳錦濤為大家介紹了提單的含義、性質及作用等,結合多年從業的貨代經驗,將提單的重點、難點、易錯點引入到實際案例中為大家一一解釋,對諸如無單放貨、倒簽提單等行為造成的影響及相應的法律后果進行了深入淺出的介紹,同時他強調單證中任何細節的差錯在外貿流通中都會產生不可估量的后果。最后,陳副總借用此次座談會向大家提出了更高的要求,要大家無論身處何處都需要自覺端正的態度,在學習中積累經驗,要有正面務實的影響力和理智冷靜的抉擇,充分利用各種機會,以自身的成才支撐公司的發展;陳文炎向大家介紹了碼頭的整個業務流程并解析了海關監管條例,他建議大家要立足全局、著眼未來;同時指出,思想決定態度,態度改變行為,行為影響表現,表現透視成敗,而成敗不僅僅是一種結果,更多的是一份擔當。章澤波以“誠招天下客,客從笑中來”為開題,講述了銷售中的基本禮儀及其內涵,并引用世界上最偉大的汽車銷售員喬吉拉德的故事告訴大家,銷售中面臨的最大挑戰就是銷售自己,要學會用激情和才智折射自己的潛力。何偉巧妙串聯碼頭各部門功能職責,系統講解了整個報關流程,對報關中的專業術語和貿易條款的含義和用途做出解析,解答了與會現場提出的疑點難點。
為了加快公司人才建設步伐,中山港總經理余俊華始終關注青年員工的學習成果,他強調,提高青年員工的市場拓展能力和服務水平是公司組織青年員工座談會的目的。由最初激勵青年員工共享經驗、發揮所長,到現在有意識地進行業務知識、業務流程、業務特點等技能技巧的專項培訓,公司在大力培養專職市場拓展小組上已取得了大跨越,為今后順利開展市場拓展工作打下了良好的基礎。余總表示,支持和幫助員工掌握行業內在規律是企業適應競爭、尋求發展的重要舉措,青年員工在公司提供的良好學習氛圍下,應時刻準備,抓住機遇,發揚業務優勢,發揮潛能,在企業實現個人自我價值。在余總的指導下,四天的培訓起到了加強青年員工自信心的目的,從而以最好的狀態迎接公司發展道路上的新挑戰,開辟建功立業的新道路,為擴大市場份額打下堅實基礎。
此次培訓活動不只是為青年員工的專業技能“加油”,更重要的是為企業整體績效的發展和整體經營戰略的提升“助推”。一方面,根據企業的發展規劃界定了培訓的內容,詮釋了培訓的價值,設計了培訓的效果,更深層次地提供了市場營銷的完整方案;另一方面,在有效整合人力資源的同時,為青年員工注入了勇往直前的信心,指明了付諸實際行動的方向,承載了擴大企業經營規模和提升企業核心競爭力的戰略目標。